Política de Reembolso

Esta política aplica-se às compras à distância feitas diretamente à Xato da Nostalgia, incluindo os leilões realizados exclusivamente online. As compras concluídas na Vinted seguem também o procedimento dessa plataforma, sem prejuízo dos direitos legais aplicáveis.

Livre resolução
O consumidor pode comunicar a desistência até 14 dias após receber os bens, sem indicar motivo. Numa encomenda entregue em vários volumes, o prazo conta da receção do último bem. Envie uma declaração inequívoca para xatodanostalgia@gmail.com, identificando o seu nome, a encomenda e os artigos a devolver. Não é necessária autorização prévia para exercer este direito.

Após comunicar a desistência, devolva os artigos no prazo de 14 dias para: Xato da Nostalgia — Rodrigo Miguel Barros Caldeira, Rua dos Bombeiros Voluntários, s/n, Loja 8, 2530-147 Lourinhã, Portugal. Os custos diretos da devolução por desistência são suportados pelo consumidor quando disso tenha sido informado antes da compra. Esta regra não se aplica a devoluções por falta de conformidade.

Reembolso
Reembolsamos os pagamentos recebidos, incluindo o custo da modalidade normal de entrega mais económica disponível, no prazo de 14 dias após a comunicação. Podemos aguardar pela receção dos bens ou pela prova do seu envio, consoante o que ocorrer primeiro. O reembolso usa o mesmo meio de pagamento, salvo acordo expresso sem custos para o consumidor.

Estado dos artigos e exceções
Pode examinar o artigo como faria numa loja. Só responde pela desvalorização causada por manipulação além da necessária para verificar a natureza, características e funcionamento. Abrir a embalagem de uma figura colecionável não elimina automaticamente o direito de devolução. Aplicam-se as exceções legais, incluindo software, gravações áudio ou vídeo selados quando o selo seja aberto após a entrega.

Garantia legal
Perante um defeito ou falta de conformidade, contacte-nos com a referência da encomenda e a descrição do problema. A garantia legal dos bens móveis é de 3 anos. Nos usados, só pode ser reduzida a 18 meses por acordo expresso nos casos legalmente permitidos; não aplicamos uma redução automática. Os direitos de reparação, substituição, redução do preço ou resolução são exercidos nas condições previstas na lei, sem custos de reposição da conformidade para o consumidor.

Modelo facultativo de comunicação
Para: xatodanostalgia@gmail.com
Comunico que pretendo resolver o contrato relativo à encomenda [número], artigo(s) [identificação], recebido(s) em [data].
Nome e morada do consumidor: [preencher]
Data: [preencher]
Assinatura: apenas se enviado em papel.